輸入車の修理・点検/外車の修理・点検名古屋のオートリーゼン

このページでは、ユーザー様から寄せられたご質問を、FAQ形式で紹介させていただきます。
参考にして頂けましたら幸いです。下記以外にご質問ありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

・車検	・点検	・一般修理	・代車
・鈑金・塗装	・ETC	・パーツ	・お支払い
・ご来店	・見積り	・故障について	・初めてのお客様

■車検についてのご質問

Q1.	車検は予約が必要でしょうか？
A1.	はい。事前にご予約頂いた方が、スムーズに作業に取りかかれます。

Q2.	車検の時に何が必要でしょうか？
A2.	お車の車検証、自賠責保険証書、リサイクル券、車検諸費用（自賠責保険料、重量税、印紙）になります。法人登録車に関しましては、会社のゴム印をお持ち下さい。

Q3.	車検費用は幾らでしょうか？
A3.	車検諸費用＋基本整備代、一般整備代を含む価格となります。一般整備代は、お車の状態により異なります。事前に見積もりをとってから作業に入りますのでご安心下さい。

Q4.	車検で車を預ける期間を教えてください。
A4.	法令点検項目を全てクリアしている車両であれば、2～3日になります。万が一不具合や、一般修理が発生した場合は、故障探求や部品の入荷状況によります。確りとした整備を心がけておりますので、お客様にはご迷惑お掛けいたしますが、ご理解いただければ幸いです。

■点検についてのご質問

Q1.	点検は予約が必要でしょうか？
A1.	定期点検は、入庫後すぐに作業に入ります。但し、リフトが空いていることが前提となりますので、事前に予約を頂いた方がスムーズに作業にはいることができます。

Q2.	点検の時に何が必要でしょうか？
A2.	お車の車検証と点検記録簿です。記録簿が無い車両は当社でご用意しております。

Q3.	点検費用を教えてください。
A3.	定期点検の料金は、それぞれ決められております。事前にご確認下さい。一般整備が発生した場合は別途部品代、作業工賃が発生します。

Q4.	もし点検時に不具合が見つかった場合は？
A4.	走行に支障をきたす不具合（ブレーキ廻りの故障、著しいオイル漏れなど）は、そのままお預かりさせて頂きます。それ以外であれば、後日の修理、部品交換も可能です。

■一般修理についてのご質問

Q1.	部品の持込修理はできるのでしょうか？
A1.	部品の持ち込みも可能です。但し、持込頂きました部品に、不具合があったり互換性が無かった場合でも、脱着の工賃は発生します。また、持ち込み部品の不良に関しましては一切責任を負いかねます、購入されたショップにご確認下さい。

Q2.	修理に出すときに必要なものは？
A2.	車検証です。また、点検内容にもよりますが、メンテナンスキー、マスターキーなどある車両、コードカードがある車両は併せてお持ち下さい。

Q3.	修理の見積もり代は必要なのでしょうか？
A3.	修理内容、修理箇所によっては、一部脱着作業が発生します。その場合は、故障特定の際にかかる工賃、部品代を別途頂くことがあります。但し、そのまま作業を進めて頂けるのであれば、見積もり代は発生しません。

Q4.	故障して動かない車はどうすれば良いのでしょうか？
A4.	事前にご連絡を頂ければ、日時や引取り場所を打ち合わせの上、当社のキャリアカーで引き取りに伺います。その場合、引き取り代が別途かかります。最近は、自動車任意保険にロードサービスが付帯されています、活用しない手はありません。

■代車についてのご質問

Q1.	代車は無料でしょうか？
A1.	はい。車検、点検、一般修理の際にご利用頂く代車は、全て無料です。 ※万が一、必要パーツが本国へオーダーの場合は、期間によってはお返し頂きます。

Q2.	代車は予約が必要でしょうか？
A2.	常時15台の代車をご用意しておりますが、完全予約制になっております。事前にご予約下さい。

Q3.	どんな代車ですか？
A3.	無料でご用意させて頂いておりますので、旧年式の小型車となりますがご理解下さい。

■鈑金塗装についてのご質問

Q1.	部品の持込修理はできるのでしょうか？
A1.	はい。エアロパーツや純正パーツ何でもOKです。

Q2.	車を預ける際には何が必要でしょうか？
A2.	車検証をご用意下さい。

Q3.	事故で動かないけど引き取りに来てもらえますか？
A3.	はい。動かない車両もキャリアカーにはウインチも装備していますので問題ありません。最近は、自動車任意保険にロードサービスが付帯されています、活用しない手はありません。

Q4.	保険修理は対応していますか？
A4.	はい。対応しております。保険会社との交渉もお任せ下さい。

■ETCについてのご質問

Q1.	セットアップも出来るのでしょうか？
A1.	はい、当社はETCオンラインセットアップ店です。その場でセットアップできます。取付けもご予約頂ければ、お待ち頂いている間に作業をさせて頂きます。

Q2.	持ち込みでも良いでしょうか？
A2.	はい。持ち込み頂いた車載器でもOKです。

Q3.	車載器の販売もしているのでしょうか？
A3.	はい。全メーカー取り扱いしております。在庫が無い機種もございますので、事前にご確認下さい。

■パーツについてのご質問

Q1.	.チューニングパーツは手に入りますか？
A1.	はい。あらゆるパーツを取り寄せ出来ます。アルミホイール、小さなアクセサリーまでご興味がありましたらお問い合わせ下さい。

Q2.	.中古パーツは取り扱いしていますか？
A2.	はい。中古パーツの取り扱いもしております。必要なパーツがございましたら、車検証をご用意頂き、事前にお問い合わせ下さい。

■お支払いについてのご質問

Q1.	クレジットカードも利用できますか？
A1.	はい各種クレジットカードもご利用になれます。但し、車検の諸費用は現金払いとなります。

Q2.	修理ローンはありますか？
A2.	はい。修理ローンも取り扱っております。お気軽にご相談下さい。

■ご来店についてのご質問

Q1.	駐車場はありますか？
A1.	はい。お客様駐車場も用意しております。展示場内にありますので、お気軽にお入り下さい。

Q2.	公共機関を利用して行く場合は？
A2.	すぐ近くに基幹バスの猪子石西原停から徒歩2分です。地下鉄をご利用の場合乗られる前にご連絡頂ければ、一社駅（東山線）もしくは茶屋が坂駅（名城線）までお迎えに伺います。

■見積りについてのご質問

Q1.	見積りは無料？
A1.	修理内容、修理箇所によっては、一部脱着・分解作業が発生します。その場合は、故障特定の際にかかる工賃、部品代を別途頂くことがあります。但し、そのまま作業を進めて頂けるのであれば、見積もり代は発生しません。

Q2.	車を見せずに症状の説明だけで修理見積もりは可能でしょうか？
A2.	例えばタイヤ交換等の、交換する部品が特定できるものであれば、お車を拝見しなくても見積り可能です。しかし、車両の不具合の場合、1つの症状でも色んな原因が考えられますので、車を見ないと判断が難しいケースが殆んどです。

Q2.	他店での修理見積りが高額だったので、それよりも安く作業できますか？
A2.	100%とは言えませんが、がんばります。他店の修理見積りをお持ちでしたら、ご来店時にご持参下さい。

■故障についてのご質問

Q1.	輸入車は壊れやすいのでしょうか？
A1.	近年の輸入車は以前に比べ、故障は少なくなりました。ただし、日常の点検や定期点検を怠ると、故障の原因になります。確りメンテナンスしていれば未然に防ぐことが出来ます。

Q2.	故障内容や故障原因は教えてもらえますか？
A2.	はい、もちろんです。インフォームドコンセントを実施しておりますので、どこが故壊れた、何故壊れた、何故修理・交換が必要か等、お客様に分かりやすく確りとご説明させて頂きます。

■初めてのお客様のご質問

Q1.	今まで他の工場でメンテナンスを受けていましたが、大丈夫でしょうか？
A1.	はい、是非お越し下さい。永くお付き合いできるように、当社の管理ユーザー様と同じように、車検、点検、整備させて頂きます。

Q2.	初めての時には何か特別な手続が必要でしょうか？
A2.	初めてのお客様の場合には、ユーザー登録をさせて頂きますので、お名前、ご住所、ご連絡先等をお知らせ頂きます。また、車輌データの登録もさせて頂きますので、車検証は必ずご持参下さい。

Q3.	どんなメーカーの自動車を修理・メンテナンスできますか？
A3.	ルノー、シトロエン（CX・SM・GS・XM等もOK）、プジョー、アルファロメオ、フィアット、マセラティ、ランチア、ベンツ、BMW、ポルシェ、アウディ、フォルクスワーゲン、アメ車、ボルボ、サーブ、ジャガー、ロータス、ローバー、MG等･･･。

Q4.	輸入車じゃなくても大丈夫？
A4.	はい。国産車でもアドバイス、点検・修理させて頂きます。